Comunicare con il cliente: dall’avvio della relazione alla gestione delle obiezioni

Giovedì 1 ottobre, in modalità webinar dalle 16 alle 19 sul portale Formagenova.it, la Fondazione dell’Ordine degli Architetti di Genova organizza il corso “Comunicare con il cliente – dall’avvio della relazione alla gestione delle obiezioni” di Camilla Lupattelli.

Scopo del webinar è promuovere competenze trasversali utili per la relazione con il cliente, migliorando la comunicazione nelle diverse fasi del processo: dal primo incontro alla gestione delle possibili obiezioni e raccolta dei feedback.

Il corso ha un costo di 30 euro più Iva.

Programma
  • Contenuto e relazione
  • Il primo incontro e l’analisi della domanda
  • Il “contratto” (non esiste solo quello cartaceo)
  • Gestione degli incontri
  • Gestione delle obiezioni
  • Raccolta dei feedback

Docente: Camilla Lupattelli

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